TOIMITUSEHDOT
1. YLEISTÄ
Culinaristit.com myy tuotteitaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille Suomen manneralueelle. Emme toimita Ahvenanmaalle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.1.2023 alkaen. Culinaristit.com:lla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen lähettämistä.
2. TUOTTEET JA TUOTEHINNAT
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 14% ja 24%.
3. TOIMITUSKULUT
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut 6,90 euroa lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos haluat tilata enemmän kuin 10 tuotetta, ota yhteyttä heli@culinaristit.com ja sovitaan erillistoimituksesta.
4. TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessanne ilmenee ongelmia, olemme teihin yhteydessä ensisijaisesti sähköpostin välityksellä.
5. MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
6. TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Lähetämme sinulle tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksen tiedot. Tilausvahvistus on hyvä säilyttää mahdollista myöhempää tarvetta varten.
Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
7. TOIMITUSTAPA JA -AIKA
Toimitusaikamme on siitä seuraavat 2-6 päivää. Käytämme Postin postipakettia. Mikäli tarvitsette nopeamman toimituksen, kannattaa olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info(at)culinaristit.com Ilmoitamme pidemmästä toimitusajasta sähköpostitse mahdollisimman pian.
8. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (kuluttajansuojalain tarkoittama peruuttamisoikeus). Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeutta ei ole, mikäli tuotepakkaus on avattu ja käytetty. Suklaatuotteissa ei ole palautusoikeutta. Maksettuja toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle lähetetyn tilauksen jälkeen.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info(a)culinaristit.com
Palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Kun olemme saaneet tuotteen takaisin, palautamme rahat palautetuista tuotteista suoraan asiakkaan tilille viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautusosoitteemme:
Oy Monero Servo Finland Ltd / Culinaristit.com
Niittymaantie 11 B 11
02200 Espoo
Noutamattomat lähetykset:
Posti säilyttää pakettia postissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Culinaristit.com:lle. Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset palautuskulut, 10 euroa, kun lähetys on jäänyt noutamatta Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista ja se on palautunut meille takaisin. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys postista ja palauta se meille yllä mainittuja palautusohjeita noudattaen.
9. LÄHETYKSEN TARKISTUS, VIRHE JA ONGELMATILANTEET
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Jos paketti on vioittunut esim. Postissa, on paketista tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiöön eli Postiin. Culinaristit.com ei vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista viivästyksistä toimituksessa. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
10. ASIAKASPALVELU
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:
11. VASTUUNRAJOITUS
Culinaristit.com ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
12. ERIMIELISYYDET
Culinaristit.com vastaa tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).